「サンリオ時間」という非財務の経営KPI
上場来高値をつけるなどキャラクターのライセンス事業を中心業績が伸びているサンリオ。身近にも大人にも子どもにもファンが多く、根強い人気を感じている企業です。サンリオが先日、中間決算を発表しており、決算資料のなかに「サンリオ時間」という表現が登場していました。
「サンリオ時間」とは、顧客がキャラクターや製品・サービスに「夢中」になった時間や、キャラクターがついた文房具を使っている時間、身の回りにあるグッズを見ている・触れている時間など、サンリオが顧客に「寄り添っている」時間のこ