・会社はひとつの製品であり、バージョンアップさせていくべき。
・目標は作らない。目標があるとモラルや誠実さや健全性が失われるのこともある。携帯電話の解約が難しくなっているのは、携帯会社の目標のせい。
・1週間で40時間働けば充分。短いと感じるのであれば時間をまとめるか、すべきことを厳選する。
・会社が守るべき一番価値のあるものは従業員の時間と集中力。分割された1時間というのは1時間より価値がない。まとまった時間がとれるようにすべき。
・本気で仕事をかたずけたいときに職場を選ばない人が多いのはなぜか。職場には注意をそらすものが溢れすぎている。
・オフィスは「図書館」のような場所にするべき。誰もが静かに集中するという前提が共有された空間。
・大学のような開講時間（オフィスアワー）を作った。社内のエキスパートに相談できる時間の枠を決めた。
・他人の時間を借りるための作業は面倒であるべき。シェアできる仕事用のカレンダーは、昨今の発明の中で、もっとも有害。カレンダーテトリスになって潰れる。
・返事はゆっくり待て。回答はすぐ来るのではなく、そのうち届くものだという文化を作る。ほとんどのメッセージは緊急ではない。
・いい会社は家族になろうとしない。家族のサポーターで、家族の味方であろうとする。
・仕事中毒は伝染病。
・オーナーの言葉は一トンくらい重い。組織のリーダーとして、ほかのみんなにアイデアを投げかけない強い自制心が必要。
・人材争奪戦はむし。即戦力もいない。育てることを考える。
・履歴書ではなく仕事を見よう